1. Tiempos de Procesamiento
Recuerda que en d.mentes fabricamos prendas bajo pedido, limitando la producción para reducir el impacto ambiental y evitar excesos.
Se necesitan entre 5 y 10 días hábiles para procesar y entregar tu pedido a la mensajería. Después de que el paquete sea entregado, considera un plazo adicional de 1 a 3 días para entregas en municipios cercanos a Ciudad de México, y de 3 a 5 días para el resto del país.
3. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con el número de rastreo y un enlace para que puedas seguir el estado de tu envío. Si no recibes esta información, por favor verifica tu carpeta de spam o correo no deseado o contáctanos.
4. Áreas de Envío
Actualmente, realizamos envíos a todo el país]
5. Retrasos y Problemas de Entrega
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen a tiempo, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control como, condiciones climáticas o demoras por parte del transportista. En caso de un retraso significativo, te notificaremos lo antes posible.
6. Productos Dañados o Perdidos
Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el envío, por favor contáctanos dentro del siguiente día a la fecha de entrega prevista. Trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.
7. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, contáctanos lo antes posible. Trataremos de actualizar la dirección antes de que se procese el envío, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos a través de [email protected]
