Políticas de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones - d.mentes

En d.mentes, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Cambios

• Plazo para cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
• Condiciones del producto: El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con etiquetas intactas y en su empaque original.
• Proceso: Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido y los detalles del cambio. Nuestro equipo te proporcionará los pasos a seguir.
• Costos de envío: Los costos de envío por cambios correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea por un error de nuestra parte.

Devoluciones

• Plazo para devoluciones: Las devoluciones se aceptan dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• Condiciones del producto: El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con etiquetas intactas y en su empaque original.
• Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos con el reembolso en la forma de pago original. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
• Costos de envío: Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.